GTI e Marcos Regulatórios

GTI

A Gestão de TI (Tecnologia da Informação) foi criada para ajudar as corporações ou empresas a alcançarem seus objetivos corporativos. Essa nova gestão deve acompanhar resultados, ganhos, desempenho, perdas, falhas, e tudo aquilo que é importante para uma empresa. Quando a gestão de ti quer fazer algo que não tenha nada a acrescentar, melhorar ou trazer benefícios, então ela é descartada, somente é realizado algo dentro de uma empresa que contribua para a mesma. É possível resolver vários problemas com ajuda da tecnologia.

O gestor responsável por uma equipe de ti deve possuir várias características tais como: postura, mostrar confiança no que faz, ser pontual sempre e respeitar os prazos que é estabelecido e mais importante, resolver os problemas propostos, daí pensa-se em otimizar tais projetos. A equipe deve trabalhar junto, pois é um trabalho que exige de todos, cada qual cumpre sua parte, o resultado esperado é um êxito.

Marcos Regulatórios (SOX e Acordo de Basileia)

O acordo de basileia foi criado com intento de oferecer diretrizes para adequação de capital em bancos. Basileia, na Suíça, foi escolhida a cidade sede para encontros de representantes financeiros, ela não foi escolhida a toa, foi pelo fato de a cidade ficar num ponto estratégico entre países importantes e muito ricos. Basileia I foi vigora em dezembro de 1988, nessa primeira parte foi cumprido tais regulamentos, mas não atendeu de forma esperada, houve falhas e impasses. Em 2004 foi estabelecido a Basileia II, que propunha regulamentos melhorados que os bancos deveriam cumprir. Em 2010 foi vigorado o Basileia III, e segue seus preceitos financeiros para que o banco tal não perca seus direitos e dinheiro.

A lei Sarbanes-Oxley, foi assinada em 2002 pelo senador Paul Sarbanes e deputado Michael Oxley. É conhecida como Sarbox ou ainda SOX, foi criada com objetivo de evitar inseguranças por parte de empresas que não cumpriam suas obrigações e ainda acabavam afetando outras empresas por fraudar informações. Com isso foi criado também órgãos que fiscalizam as empresas para ver se realizam sua obrigações corretamente e de forma adequada, como a leia estabelece.

SISTEMAS DE E-COMERCE

Plataforma de e-commerce é o sistema responsável pelo gerenciamento e visualização da loja na Web. É o sistema que nos possibilita criar a loja virtual e também gerenciá-la, incluindo produtos, gerenciando estoques, preços e estoques, além de outras funções que fazem parte do dia a dia de um comércio eletrônico.

A solução de e-commerce atual é muito mais do que simplesmente um sistema de loja virtual, ela deve funcionar como um verdadeiro Hub da atividade do comércio eletrônico e para isso, é essencial que o fornecedor do sistema, seja ele SAAS, Open Source ou uma plataforma exclusiva, agregue todas as funcionalidades abaixo (entre outras):

• Integração com a versão para e-commerce do Google Analytics;

• Ferramentas que possibilitem um bom trabalho de SEO;

• Integração com a principais redes sociais;

• Recursos de Cross Selling;

• Recursos para técnicas de marketing digital avançadas.

Tipos de Comércio Eletrônico

O que caracteriza o tipo de comércio que uma empresa pratica não é o produto, mas a ATIVIDADE FIM, ou seja, qual o fim a que é destinado a mercadoria. Isso define o modelo de negócio e os figurantes atuantes nesse modelo. Os dois principais tipos de comercio eletrônico são:

• B2B (Business to Business) é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas. Em outras palavras, é um ambiente (Plataforma de E-Commerce) onde uma empresa (indústria, distribuidor, importador ou revenda) comercializa seus produtos para outras empresas. A natureza dessa operação pode ser revenda, transformação ou consumo.

• B2C (Business to Consumer) é a sigla que define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final através de uma plataforma de E-Commerce. A Natureza dessa operação tende a ser apenas de consumo.

Vantagens do E-commerce

• Maior comodidade na compra do produto ou serviço;

• Disponibilidade da loja estar aberta 24 horas por dia;

• Acesso a qualquer momento por meio de smartphones ou outros aparelhos com conexão à internet, e

• Facilidade nas pesquisas comparativas.

Desvantagens do E-commerce

• Vulnerabilidade de hackers para dados de cartões e senhas bancários,

• Compras incorretas em razão da despadronização do tamanho de roupas, de calçados e outros itens do vestuário, e

• Possíveis atrasos ou danificação do produto durante a entrega.

MARCO CIVIL DA INTERNET

Marco Civil da Internet oficialmente chamado de Lei N° 12.965/14. É a lei que regula o uso da Internet no Brasil, por meio da previsão de princípios, garantias, direitos e deveres para quem usa a rede, bem como da determinação de diretrizes para a atuação do Estado. 

O projeto surgiu em 2009 e foi aprovado na Câmara dos deputados em 25 de março de 2014 e nosenado federal em 23 de abril de 2014, sendo sancionado logo depois pela presidente Dilma Rousseff.

A ideia do projeto, surgida em 2007, foi adotada pelo governo federal em função da resistência social ao projeto de lei de cibercrimes conhecido como Lei Azeredo (em alusão ao seu autor, Eduardo Azeredo), muito criticado sob a alcunha de AI-5 Digital. Após ser desenvolvido colaborativamente em um debate aberto por meio de um blog, em 2011 o Marco Civil foi apresentado como um Projeto de Lei do Poder Executivo à Câmara dos Deputados, sob o número PL 2126/2011. No Senado, desde 26 de março de 2014 o projeto tramitou sob o número PLC 21 de 2014, até sua aprovação em 23 de abril de 2014.

O texto do projeto trata de temas como neutralidade da rede, privacidade, retenção de dados, a função social que a rede precisará cumprir, especialmente garantir a liberdade de expressão e a transmissão de conhecimento, além de impor obrigações de responsabilidade civil aos usuários e provedores. O Marco Civil da Internet garante o sigilo e a inviolabilidade das comunicações e regula o armazenamento de dados e a retirada de conteúdos de sites. Agora, salvo em casos da chamada pornografia de vingança, o usuário que se sentir lesado devido a alguma publicação na internet precisará de uma ordem judicial para obrigar o site a excluí-la, explica Virginia. Antes de a lei entrar em vigor, apenas uma reclamação bastaria para coagir ou forçar a retirada do conteúdo.  Agora, o provedor só será responsável caso descumpra uma possível ordem judicial.

AUDITORIAS EXTERNAS

As auditorias, são empresas especializadas em realizar um exame cuidadoso e sistemático das atividades desenvolvidas por outras empresas, olhando sobretudo para os registros da contabilidade – averiguando veracidade e consistência desses dados, e se as operações financeiras estão de acordo com os padrões contábeis e tributários. É importante dizer que, na prática, não só os registros efetuados pela contabilidade são examinados pela auditoria, mas também todos os fatos e operações que ocorrem na empresa e, no final das contas, acabam convergindo na contabilidade.

PWC

A PricewaterhouseCoopers, também chamada de PwC, é uma das maiores prestadoras de serviços profissionais do mundo nas áreas de auditoria, consultoria e outros serviços acessórios para todo tipo de empresas e no mundo inteiro.
Junto com KPMG, Ernst & Young e Deloitte, a PricewaterhouseCoopers é uma das principais envolvidas no escândalo financeiro internacional chamado Luxemburgo leaks, em que grandes empresas transnacionais evitaram o pagamento de impostos através de um artifício legal chamado elisão fiscal.[1]
Foi formada em 1998, na fusão entre Price Waterhouse e Coopers & Lybrand, ambas londrinas.
As firmas que compõem o network global estão presentes em 153 países e congregam mais de 154.000 colaboradores e sócios em todo o mundo, (só no Brasil são 17 escritórios) ela faz parte do seleto grupo apelidado de "Big Four" de empresas de consultoria e auditoria.
A "PwC" resultou da fusão, em 1998, entre as empresas Price Waterhouse e Coopers & Lybrand, que têm as suas origens nos negócios iniciados por Samuel Price e William Cooper, em Londres nos meados do século XIX, tendo passado as duas por processos de fusão sucessivos em que os nomes de outros sócios foram sendo incorporados.

DELOITTE

A Deloitte Touche Tohmatsu Limited , também conhecida apenas como Deloitte, é uma empresa de Auditoria, Consultoria Empresarial, Consultoria Tributária, Assessoria Financeira, Risk Advisory e Outsourcing. Fundada em 1845, em Londres, possui hoje 700 escritórios em mais de 150 países, e conta com cerca de 225.000 profissionais.
Com faturamento de mais de U$ 35,2 bilhões a Deloitte - junto com a PricewaterhouseCoopers, KPMG eErnst & Young - forma as Big Four, conjunto das maiores empresas de serviços profissionais do mundo. Entre elas, a Deloitte é a maior em número de profissionais e a segunda maior em receita.
“Deloitte” refere-se à sociedade limitada estabelecida no Reino Unido “Deloitte Touche Tohmatsu Limited” e sua rede de firmas-membro, cada qual constituindo uma pessoa jurídica independente.
No Brasil, a Deloitte está presente em 12 cidades: Brasília, Belo Horizonte, Campinas, Curitiba, Fortaleza, Joinville, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador e São Paulo.
"Deloitte" é a marca sob a qual dezenas de milhares de profissionais dedicados de firmas independentes em todo o mundo trabalham em colaboração a fim de entregar serviços de Auditoria, Consultoria, Assessoria Financeira, Gestão de Riscos, Consultoria Tributária e serviços relacionados, a uma seleta carteira de clientes. Essas firmas são membros da Deloitte Touche Tohmatsu Limited, uma sociedade privada, de responsabilidade limitada, estabelecida no Reino Unido (“DTTL”).
Cada firma-membro da DTTL presta serviços em uma determinada área geográfica e está sujeita às leis e regulamentações profissionais do país ou dos países no(s) qual(is) ela opera. Cada firma-membro da DTTL é estruturada de acordo com leis, regulamentações e práticas comerciais locais, entre outros fatores, e deve assegurar a prestação de serviços profissionais em seu território de atuação por meio de controladas, coligadas e outras entidades afins. Nem toda firma-membro da DTTL presta todos os tipos de serviços e alguns deles podem não estar disponíveis a clientes de auditoria sujeitos às regras e regulamentações relacionadas aos serviços de auditoria independente.
A DTTL e cada uma das firmas-membro da DTTL constituem entidades legalmente separadas e independentes, uma não podendo obrigar ou vincular a outra. A DTTL e cada uma das firmas-membro da DTTL são responsáveis pelos seus próprios atos e omissões e não podem ser responsabilizadas por atos e omissões umas das outras. A DTTL (também chamada “Deloitte Global”) não presta serviços a clientes.

GOVERNANÇA CORPORATIVA E GOVERNANÇA DE TI

A Governança de TI é parte integrante da Governança Corporativa. Entender a diferença entre as duas práticas de governança é fundamental para entender o papel da TI, neste modelo de gestão. A Governança Corporativa é o padrão ou sistema pelo qual as organizações são dirigidas e gerenciadas. As boas práticas de governança corporativa permitem a transparência nos processos envolvendo acionistas, diretores, auditores, conselho fiscal e a sociedade. A governança corporativa está baseada nos princípios da transparência, independência e prestação de contas (accountability) como mecanismos para atrair novos investimentos.
Nos dias de hoje, todas as informações financeiras e operacionais das organizações passam por sistemas de informação. Deste modo, é fundamental que os decisores do negócio tenham confiança nas informações contidas nestes sistemas.
Uma das metodologias de processos focada, entre outras coisas, em Governança de TI é o ITIL V3 (2011). De acordo com o ITIL, a Governança de TI “consiste de liderança, estruturas organizacionais e processos que garantam que a organização de TI suporte e amplie as estratégias e objetivos da empresa”. Ou seja, direciona os investimentos de TI para que atenda às necessidades da área de negócio.
A metodologia mais utilizada pelos profissionais de TI é o COBIT que diz que as 5 áreas foco da Governança de TI são:
• Alinhamento estratégico;
• Entrega de valor;
• Gerenciamento de riscos;
• Gerenciamento de recursos;
• Mensuração de performance.

A IMPLANTAÇÃO DO ITIL
O ITIL nos traz algumas mudanças de paradigma, tais como: faz com que o negócio foque no valor e não no custo; nos faz pensar em toda a cadeia que envolve a prestação de serviços (end-to-end service) e não uma visão fragmentada; e internamente transfere o olhar para processos e pessoas e não apenas na tecnologia.
Alguns benefícios com a implantação do ITIL são:
1. Reduzir o tempo de indisponibilidade (downtime) dos serviços;
2. Minimizar o impacto no negócio, dos incidentes e problemas causados pelos erros na infra-estrutura de TI e prevenir incidentes recorrentes desses mesmos erros;
3. Identificar e controlar os ativos de TI e itens de configuração (CIs) existentes na organização, estabelecendo o relacionamento dos mesmos aos serviços prestados;
4. Minimizar o impacto da mudança, requerida para resolução do incidente ou problema, mantendo a qualidade dos serviços, bem como melhorar a operacionalização da infra-estrutura;
5. Prevenir a indisponibilidade do serviço, garantindo que as instalações de versões de hardware e software estejam seguras, autorizadas e devidamente testadas.

A ADOÇÃO DO COBIT.
Os objetivos do CobiT se resumem em alcançar a marca de um padrão aceito e de aplicação das melhores práticas de governança de TI, aplicar as melhores práticas a partir de uma matriz de domínios, processos e atividades estruturados de forma lógica e gerenciável, além de auxiliar na associação entre os riscos do negócio, as necessidades de controle e os aspectos tecnológicos.

Alguns benefícios da adoção do COBIT na Organização:
• O CobiT foca na melhoria da Governança de TI das organizações e na redução dos riscos operacionais;
• Gerencia e controla as atividades de TI;
• Proporciona um ambiente de controle responsável em garantir as necessidades de negócio;
• Disponibiliza ferramentas para auxiliar no gerenciamento e no controle das atividades de TI;
• Garante que as funções corporativas ocorram de forma sistemática para o alcance dos objetivos do negócio;
• Criação de uma linguagem comum para todos os envolvidos nos controles dos processos;

Sistema de Contabilidade e Finanças [̲̅$̲̅(̲̅5̲̅)̲̅$̲̅]

Os Sistemas de Informações Contábeis fazem registros, elaboram relatórios e analisam transações e fatos empresariais para gerenciamento da companhia. Resumidamente, existem seis sistemas essenciais de contabilidade:

1. Processamento de Pedido;
2. Controle de Estoque;
3. Contas a Receber;
4. Contas a Pagar;
5. Folha de Pagamento;
6. Livro-Razão;

Os Sistemas de Informação Financeira auxiliam a gerência nas decisões relacionadas com as finanças de um negócio e a alocação de recursos financeiros dentro da companhia. Os sistemas de informação financeira incluem:

1.  Gerenciamento de Caixa;
2. Gerenciamento de Investimentos online;
3. Orçamento de Capital;
4. Previsão e Planejamento Financeiros;

A ESTRATÉGIA É MARKETING!!!! ٩(͡๏̮͡๏)۶

           Muito tem se falado sobre marketing digital, virtual, viral, etc. Mas, inúmeras vezes, as empresas simplesmente querem promover seus produtos e serviços onlline o mais rápido possível e acabam pulando etapas importantes. Como consequência, vêem suas marcas completamente expostas.  A utilização da internet como canal para aumento de receita, deve começar muito antes de campanhas e promoções. O levantamento de informações disponíveis e relevantes para a empresa é o primero passo a ser dado para que decisões gerenciais sejam corretamente tomadas. E, no amplo estudo do marketing, este processo é chamado de S.I.M.

          De acordo com Kotler, Sistema de informações de marketing (S.I.M.) é uma "estrutura contínua e interagente de pessoas, equipamentos e processos, que congregam, classificam, analisam, avaliam e distribuem as informações convenientes, oportunas e corretas para uso dos responsáveis pelas decisões de marketing, para incrementar o planejamento, a implementação e o controle de marketing."

          Para se diferenciar da concorrência hoje, é necessário um conhecimento profundo de seu mercado. Saber o que os consumidores desejam (antes mesmo deles tomarem consciência do seu próprio desejo). Nesse estudo, a internet possibilita a melhor compreensão da linha de pensamento dos consumidores.  A internet está, de fato, impactando o S.I.M. e trazendo uma velocidade sem precedentes à informação. Consequentemente, as decisões gerenciais assumem o mesmo ritmo.  Para usufruir da era virtual, é vital ter iniciativas focadas em segmentação, relevância e mensuração.

          E não há mais como falar em internet, sem incluir as mídias sociais. Muitas companhias já consideram os sites de relacionamento como uma extensão de seu serviço de atendimento ao cliente. Não adianta apenas ter uma idéia, promovê-la e esperar que o cliente compre produto. É preciso interagir com esse consumidor.  A pesquisa sobre o monitoramento da marca/empresa e saber o que estão comentando dela são exemplos de apoio que as mídias sociais podem fazer ao S.I.M.

        Toda empresa para se manter competitiva em um ambiente de mercado de constantes mudanças deve dispor de um rico fluxo de informações para os gestores de marketing.
Desta forma, para que estas empresas estejam amparadas em termos de informações de marketing, a Wise Consulting as auxilia no desenvolvimento de um Sistema de Informações de Marketing - S.I.M. - que consiste na organização de pessoas, processos de coletas de dados, classificações, avaliações, análises e distribuição de informações de maneira oportuna e precisa para tomadas de decisão.

         O desenvolvimento deste sistema, não implica, necessariamente, na necessidade de aquisição ou desenvolvimento de softwares específicos para processar os dados coletados por ele. Sempre preocupada em tornar suas ações viáveis, a Wise Consulting busca utilizar os recursos disponíveis na empresa para minimizar consideravelmente a necessidade de altos investimentos.

          Entretanto, após um período de experiência, aperfeiçoamento e de aculturação da empresa no uso desta ferramenta (S.I.M.), pode ser indicada, sob orientação da Wise Consulting, a aquisição de softwares para atender as necessidades específicas da empresa.

Benefícios deste serviço para sua empresa:

• Disponibiliza as informações chave para tomadas de decisão de marketing.
• Cria condições para que o impacto das ações de marketing seja monitorado e avaliado.
• Agiliza as tomadas de decisão.
• Aumenta o nível de conhecimento dos gestores em relação ao mercado em que atua.
• Melhora o acompanhamento dos impactos das ações da concorrência sobre a empresa.
• Revela as ações que geram e as que não geram resultados para a empresa.

Sistema de Gerenciamento de RH ( ͡° ͜ʖ ͡°)▄︻̷̿┻̿═━一

Sistema de Informação de Recursos Humanos é um sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar, analisar e recuperar dados sobre os recursos humanos da organização e de suas respectivas atividades.

Existem dois objetivos básicos para se ter o sistema de informação sobre os funcionários. O primeiro é administrativo, ou seja, reduzir custos e tempo de processamento da informação.

O segundo é proporcionar suporte para decisão, ou seja, auxiliar os gerentes e os funcionários nas tomadas de decisões eficazes.

Há duas medidas para avaliar o Sistema de Informação de RH. A primeira relaciona-se com as economias decorrentes da redução das atividades administrativas, como redução de níveis de staff, custos de malotes, tempo de espera dos gerentes para obterem informações.

A segunda envolve o acompanhamento dos efeitos das informações do sistema para os tomadores de decisões. Essa medida mostra os reais benefícios do sistema.

O Sistema de Informação de RH possui softwares específicos com funções completas e avançadas para gerenciamento das pessoas. Esses softwares auxiliam e permitem tomadas de decisões rápidas, proporcionando economia de tempo. Além de atenderem todas as normas e legislação trabalhista.

São flexíveis, geram os cálculos normais de folhas de pagamento, possuem os controles básicos, como de horários, férias, rescisões, acessos por portaria.

Também são complementados com o gerenciamento de coeficientes como habilidades, desempenhos, segurança e medicina, planos de carreira e recrutamento e seleção.

Além disso, geram todos os tipos de arquivos legais como RAIS, DIRF; fazem o controle de EPI’s (equipamentos de proteção individuais), EPC’s (equipamentos de proteção coletivos), CIPA, CAT e brigadas de incêndio com componentes, atividades e treinamentos.

Os softwares existentes no mercado costumam ter os seguintes módulos em comum: Avaliação de desempenho, Cargos e Salários, Controle de Benefícios, Controle de Frequência, Controle Jurídico, Folha de Pagamento, Medicina do Trabalho, Segurança do Trabalho, Recrutamento e Seleção e Treinamento.

Computer-Integrated Manufacturing (CIM) - Manufatura Integrada por Computador ( ͡°╭͜ʖ╮͡° )༼

Os Sistemas de Informação de Produção auxiliam a função de produção/operação que abrange todas as atividades relacionadas com o planejamento e o controle dos processos de produção de mercadorias e serviços. Os sistemas de informação utilizados no controle das operações e no processamento das transações ajudam a empresa a planejar, monitorar e controlar estoques, compras e fluxo de mercadorias e serviços.

Vários sistemas de informação de produção, muitos dos quais com recursos na web, são utilizados para auxiliar a "Produção Integrada por Computador" - computer-integrated manufacturing - CIM. A produção integrada por computador consiste em um conceito geral que ressalta os seguintes objetivos dos Sistemas de Produção baseados em computador:

- Simplificar (reformular) os processos de produção, projetos de produto e organização da fábrica como base fundamental para a automação e a integração;

- Automatizar os processos de produção e as funções empresariais auxiliares utilizando computadores, máquinas e robôs;

- Integrar todos os processos de produção e apoio utilizando redes de computadores, softwares interfuncionais e outras tecnologias da informação;

A finalidade geral de um sistema de produção integrada por computador e de outros sistemas de informação de produção é criar processos de produção flexíveis e ágeis que produzam itens com eficácia e com a mais alta qualidade.

Os sistemas SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) servem para criação, edição da estrutura e aplicação dos sistemas de controle operativo dos processos tecnológicos, do trabalho do equipamento e pessoal duma empresa dada. Os sistemas realizam a recolha da informação operativa dos sensores, PLC (controladores programáveis - Programmed Logical Controller) sobre a realização dos processos, funcionamento do equipamento e do pessoal, fazem processamento, análise e visualização dos dados, permitem regular os processos, funcionamento do equipamento, criam base de dados para sistemas MES (Manufacturing Execution Systems).

Um por todos e todos por um (טּ_טּ)

Ferramentas para colaboração na empresa;

Sistemas de colaboração empresarial:

Sistemas interfuncionais que melhoram a comunicação, coordenação e a colaboração entre membros de equipes e de grupos de trabalho de empresas.

1 - Ferramentas de comunicações eletrônicas e Ferramentas para conferência eletrônicas:

Ferramentas que permitem e auxiliam a melhor comunicação e relação entre funcionários e setores de uma empresa. São altamente utilizados na comunicação a distância, porque barateiam situações que poderiam custar muito caro, como uma inter-relação com empresas em outras localidades, como estados, países e até continentes.Também são úteis na resolução de problemas urgentes, pois não estagnam a tomada de decisão caso seja necessário um reparo num momento inesperado.

Exemplos:

• Skype
• E-mails - Gmail , Hotmail , etc...
• Whatsapp
• Blogs - Blogspot, Wordpress
• Redes sociais - como Facebook

2 - Ferramentas de controle do trabalho colaborativo:

Uma ferramenta, software ou aplicativo colaborativo tem com principal finalidade o compartilhamento de arquivos de trabalho entre duas pessoas que desenvolvem uma tarefa em comum e que, portanto, precisam da colaboração para melhorar o rendimento ou aumentar a produtividade.
Normalmente, esse tipo de programa oferece uma série de soluções, como o acompanhamento do fluxograma e do orçamento de uma organização , a criação de formulários, comunicados internos, compartilhamento do aprendizado, edição simultânea de textos , dentre muitas outras.

Exemplos: 

•   Agendas e Planilhas
•   Google Docs
•    Hangouts
•   Dropbox
•    Github

O poder do SCM ☜(˚▽˚)☞

O que é SCM? (Supply Chain Management)

Consiste em um conceito que abrange todo um processo logístico, pegando desde a entrada de matéria prima até a entrega ao consumidor tendo melhoria de resultados nos negócios e até para com o cliente. Dentro dessa cadeia existem vários integrantes atuando em diferentes etapas do processo, tais como: fornecedores, fabricantes, armazéns, distribuidores e os consumidores.

Vantagens do SCM:

Em um mundo globalizado onde a concorrência é cada vez mais acirrada, o SCM devidamente automatizado apresenta as seguintes vantagens: Redução de Custos (Mantendo o estoque mínimo); Aumentar a Eficiência (Tecnologias de última geração com acesso a base de dados); Ampliação dos Lucros (fruto da redução dos custos e da melhora da eficiência); Melhora dos tempos de ciclos da cadeia de suprimento (aumento de rendimento de todas as etapas logísticas); Melhora de desempenho do relacionamento com fornecedores e clientes (equilíbrio entre Oferta e Demanda e serviço eficiente de atendimento ao cliente); Desenvolvimento de serviços com valor agregado (resultado: vantagem competitiva); Obtenção do produto certo, no lugar certo, na quantidade certa, e com o menor custo.


Desvantagens do SCM:

Se o Sistema de Gestão da Cadeia de Suprimento não estiver devidamente implementada e gerenciada pela empresa, poderá ocorrer algumas desvantagens:
A maior desvantagem de um SCM é o grande investimento de tempo, dinheiro e de recursos necessários para implementação e inspeção;
Integrar a cadeia de suprimentos e escolher os fornecedores corretos é muito mais difícil do que se possa imaginar.
Dificuldades em adequar as estratégias, estilos de gerenciamento, alvos e objetivos entre todos as empresas envolvidas na cadeia de suprimento.


Exemplos de alguns dos maiores fornecedores globais de software para Gestão de Cadeia de Suprimentos:

• SAP - http://www.sap.com
• Oracle - http://www.oracle.com
• JDA Software - http://www.jda.com
• RedPrairie - http://www.redprairie.com
• Manhattan Associates - http://www.manh.com
• i2 Technologies - http://www.i2.com
• Retalix - http://www.retalix.com
• IBS - http://www.ibsus.com
• Epicor - http://www.epicor.com
• Aldata - http://www.aldata-solution.com

TRANSAÇÃO EM TEMPO REAL ¯ \ _ (ツ) _ / ¯

O que é OLTP?

OLTP (Online Transaction Processing ou Processamento de Transações em Tempo Real) são sistemas que se encarregam de registrar todas as transações contidas em uma determinada operação organizacional. Por exemplo: sistema de transações bancárias que registra todas as operações efetuadas em um banco, caixas de multibanco, reservas de viagens ou hotel on-line, Cartões de Crédito.


Vantagens de usar OLTP:
OLTP tem dois benefícios principais: simplicidade e eficiência.Redução de documentos e uma forma mais rápida de calcular retornos e despesas são exemplos sobre como OLTP simplifica as coisas nos negócios. Ele também serve como base para o estabelecimento de uma organização estável, por causa da atualização constante. Outro fator de simplicidade é o que permite aos consumidores a escolha de como eles querem pagar, tornando muito mais fácil concretizar uma transação.
OLTP é comprovadamente eficiente porque dinamiza enormemente as bases de uma organização, os processamentos individuais são mais rápidos e estão disponíveis de forma ininterrupta.

Desvantagens do OLTP:
É uma ótima ferramenta para qualquer empresa, mas ao utilizar OLTP existem algumas coisas para se preocupar: as questões de segurança e os custos.Uma das desvantagens do OLTP é também uma grande ameaça de segurança: a disponibilidade plena das informações que esses sistemas propiciam, também deixa os dados à mercê de crackers e intrusos.Para transações B2B, os negócios devem estar offline para completar algum tipo de processo individual, causando compradores e fornecedores perderem um pouco do benefício da eficência que o sistema propicia. Tão simples quanto o OLTP é, a menor falha no sistema tem o potencial para causar uma série de problemas, causando perda de tempo e dinheiro. Outro custo a ser observado é o para a falha potencial de servidores. Isto pode causar demora na recuperação ou até mesmo perda de uma quantidade incomensurável de dados.

E AI? ⎝◥▶ ʖ̯◀◤⎠

O que é o EAI (Enterprise Application Integration):
    EAI (do inglês Enterprise Application Integration) é uma referência aos meios computacionais e aos princípios de arquitetura de sistemas utilizados no processo de Integração de Aplicações Corporativas. Os procedimentos e ferramentas de EAI viabilizam a interação entre sistemas corporativos heterogêneos por meio da utlização de serviços.
A integração de aplicações permite o compartilhamento de informações dentro da mesma organização ou com parceiros. Isto gera vantagem competitiva. A maior parte das organizações utilizam vários tipos e “gerações” de sistemas desenvolvidos ao longo dos anos. Mainframes, servidores Unix, servidores NT e outros constituem a base tecnológica para a maioria das corporações. Estes sistemas possuem valor nas empresas mas o seu valor agregado pode significar pouco se estes não puderem “conversar” com outros sistemas.

Vantagens do EAI:
    A integração de aplicações permite o compartilhamento de informações dentro da mesma organização ou com parceiros.

    A demanda inicial das empresas é compartilhar os dados e processos sem precisar fazer grandes mudanças nas aplicações ou nas estruturas de dados. Apenas, procura-se com EAI, um método de acoplar os sistemas. Esta integração pode ser tanto funcional quanto viável economicamente, trazendo lucros e vantagem competitiva para as corporações.

    O EAI possibilita à corporação gerenciar a relação entre múltiplas transações que constituem o processo de negócio.


Desvantagens do EAI:
    O EAI não é homogêneo e oferece uma gama de opções e ferramentas. Além disso, por ser uma solução complexa, os produtos não fornecem uma solução acabada.


Exemplos atuais de EAI no mercado:

•     Betalike - EAI
•     Intersystems Ensemble
•     TIBCO
•     Webmethods
•     WebSphere MQSeries/Broker - IBM
•     Vitria
•     BizTalk - Microsoft
•     SeeBeyond - SunMicrosystem
•     BEA Weblogic Integration - BEA
•     SAP Exchange Infrastructure (XI) ou Process Integration (PI) - SAP
•     Datasul EAI - Datasul
•     IRIS - Databridge
•     IntraFlow BPMS 2.0 - IntraFlow
•     Guaraná SDK
•     Magic xpi

RELAÇÃO ÍNTIMA COM O CLIENTE ( ͡°( ͡° ͜ʖ( ͡° ͜ʖ ͡°)ʖ ͡°) ͡°)

O que é o CRM (Customer Relationship Management)
        CRM (do inglês ¨Customer Relationship Management¨) e em português (¨Gestão de Relacionamento com o Cliente¨), refere-se à práticas estratégicas de negócio e tecnologias que focalizam o cliente. Pode ser utilizado desde pequenas e médias empresas, até grandes empresas.
        O CRM armazena informações de clientes atuais e potenciais, suas atividades e pontos de contato com a empresa a fim de antecipar suas necessidades e desejos para otimizar a rentabilidade e aumentar as vendas assim como a assertividade de suas campanhas de captação de novos clientes.

Vantagens do CRM
        Facilita a integração ao cliente fazendo assim, o mesmo participar e facilitar no processo de inovação de desenvolvimento de novos produtos
        Reduz o custo pois possibilita a customização com os clientes e consumidores respondendo-os de forma individualizada suas necessidades
        Mantém um canal permanente de comunicação para sustentar e criar um melhor relacionamento o com os clientes, fornecedores e o publico interno
        Utiliza do serviço como uma forma de manter vantagem competitiva transformando o seu serviço em um produto
        Aumentar o lucro da empresa, economizar tempo e otimizar a colaboração entre os diversos serviços da empresa

Desvantagens do CRM
        O uso de um Sistema para gestão do relacionamento com o cliente pode ser a melhor opção para algumas empresas com um grande número de clientes mas antes de ser implantado numa empresa de pequeno e até médio porte devem ser pensados alguns quesitos para que o custo não seja alto demais numa ferramenta que será pouco utilizada, tais como: CRM é viável na sua empresa?, Qual a necessidade que levou a ideia de implantar um CRM? , O CRM é realmente a melhor solução para a sua necessidade?, etc... Por isso pode-se dizer que a maior desvantagem de um CRM é a sua aplicação em situações erradas, nas quais o melhor se encaixariam outras soluções ou sistemas de gerenciamento.
   
Exemplos atuais de CRM no mercado

•     Salesforce.com  - 18,4%
•     Microsoft             - 6,2%
•     Oracle                 - 9,1%
•     SAP                    - 12,1%

47% de Todos os Sistemas de CRM são Baseados em SaaS

QUEBRANDO A CONCORRENCIA COM ERP (ง'̀-'́)ง

O que é um Enterprise Resouse Planning (ERP):
Em sua essência, ERP é um sistema de gestão empresarial. Imagine que você tenha uma empresa que conta com vários sistemas, um para lidar com as contas a pagar, um para gerar folhas de pagamento, um para controlar vendas, um para gerenciar impostos, um para analisar metas e desempenho, entre outros. Em vez de existir um ou mais softwares isolados para cada departamento da companhia, não seria melhor contar com uma integração entre eles, de forma que todos fizessem parte de um sistema unificado? É justamente isso que uma solução de ERP oferece.



Vantagens do ERP
Algumas das vantagens da implementação de um ERP numa empresa são:

• Eliminar o uso de interfaces manuais
• Reduzir custos
• Optimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência)
• Optimizar o processo de tomada de decisão
• Eliminar a redundância de atividades
• Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado
• Reduz as incertezas do lead-time

 
Desvantagens do ERP
Algumas das desvantagens da implementação de um ERP numa empresa são:

• A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada;
• Altos custos que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício;
• Dependência do fornecedor do pacote;
• Adopção de best practices aumenta o grau de imitação e padronização entre as empresas de um segmento;
• Torna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informações do módulo anterior, por exemplo. Logo, as informações têm que ser constantemente actualizadas, uma vez que as informações são em tempo real (on line), ocasionando maior trabalho;
• excesso de controle sobre as pessoas, o que aumenta a resistência à mudança e pode gerar desmotivação por parte dos funcionários.

  Alguns motivos que levam uma empresa a usar ERP, podem ser citados:  
 

• Permanecer competitivas
• Melhorar a produtividade
• Melhorar a qualidade
• Melhorar os serviços prestados aos clientes
• Reduzir custos, estoques
• Melhorar o planejamento e alocação de recursos

 Os problemas mais comuns
 Falta de apoio da alta gerência, problemas no gerenciamento de mudança e treinamento insuficiente são as maiores dificuldades a serem superadas pelas empresas que resolvem adotar uma solução de ERP. O processo de implantação de um software é algo que sempre causa um impacto na cultura da empresa, provoca mudanças na organização, no modelo de gestão, na estrutura gerencial, nos processos de negócios e, principalmente, nas pessoas. Ninguém deve implantar um ERP esperando que apenas o software vá resolver os problemas da empresa. Muitas vezes o problema da empresa tem a ver com processos de negócios, qualidade de banco de dados, entre outros fatores. Para adoção de um ERP são necessários três pilares inovadores – o software, uma nova tecnologia que vai mexer com a arquitetura de informações da empresa; os processos de negócios; e o treinamento dos usuários.

Os principais fabricantes
O cenário, no segmento denominado pela FGV de inteligência analítica, engloba sistemas de business intelligence (BI), business analitycs (BA), CRM e outros de apoio ao executivo. Nesse mercado, que continua responsável por parte significativa dos lucros dos grandes fabricantes de software, cinco empresas — SAP, Oracle, Totvs, Microsoft e IBM, nessa ordem — detêm 81% dos negócios.
A divisão de participação está distribuída da seguinte forma: 

• SAP com 25%
• Oracle com 21%
• Totvs, 16%
• IBM, 10%
• Microsoft Dynamics, 9%
• Os outros 19% são detidos por empresas menores.

Principais Sistemas ERP abertos (OPEN SOURCE) no mercado:

• Adempiere ERP Business Suite. Multi-plataforma (Java)
• Apache OFBiz. Multi-plataforma (Java)
• Odoo. (Python, Javascript, PostgresSQL)
• xTuple. (Qt e PostgresSQL)
• Openbravo ERP. (Java)
• Opentaps
• Dolibarr.
• ERP5. (Python, Zope)
• ERPNext. (MySQL, Python)
• LedgerSMB. (PostgreSQL, Perl)
• Jfire. (J2EE 1.4, JDO 2.0, Eclipse RCP 3.3)

Vale lembrar que a avaliação das soluções de código aberto para ERP, deve considerar os problemas de localização que incluem a tradução para língua portuguêsa (BR), aspectos fiscais, tributários e contábeis.

SOBRE OS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO u.u

TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO


    As instituições fazem uso dos Sistemas de Informação para alcançar objetivos organizacionais tais como: atingir excelência operacional, desenvolver novos produtos e serviços, estreitar relacionamentos com clientes e atendê-lo melhor, melhorar tomada de decisão promovendo vantagem competitiva e assegurando sua sobrevivência.

Nesse intuito, as instituições buscam diferentes tipos de sistemas de informação para satisfazer as necessidades organizacionais. Estes Sistemas de Informação podem ser agrupados da seguinte forma:

 

NÍVEL ESTRATÉGICO:

•Sistemas de Informação ao Executivo (SIE) Ou Sistema de apoio ao executivo (SAE): São as principais tomadas de decisão. São feitas a longo prazo, sendo necessário percepções precisas e de bom senso, pois é uma solução previamente estabelecida.


NÍVEL GERENCIAL:

•Sistemas de Apoio à Decisão (SAD):  A tomada de decisão de problemas não usuais dá-se ao SAD, como impactos na programação de produção e investimento atrasado.


•Sistemas de Informação Gerenciais (SIG):  Administrado a nível de gerencia, ajuda na tomada de decisões e auxilia o controle, proporciona relatórios de desempenho da empresa tendo como base a previsão de melhoramento no futuro.


NÍVEL DO CONHECIMENTO:

•Sistemas de Gerência do Conhecimento (SGC) ou Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC): Este sistema auxilia nas tarefas técnicas de trabalhadores que produzem ou processam o conhecimento, para produzir novas rotinas de processos, por exemplo.


•Sistemas de Automação de Escritório (SAE) ou (SAutE): Sistema que procura aumentar a produtividade dos trabalhadores que manipulam as informações de um escritório utilizando ferramentas que ajudam nas atividades de escritório, tais como preparação e comunicação da correspondência.


NÍVEL OPERACIONAL:

•Sistemas Transacionais ou Sistemas de Processamento de Transações (SPT): Os Sistemas Transacionais são sistemas administrativos básicos que atendem ao nível Operacional. Tais sistemas realizam e registram as transações rotineiras para o funcionamento da empresa.
 

E A INTERNET, PRA QUE SERVE NOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? ¯\_(ツ)_/¯

     Hoje a rede transformou-se num dos principais meios de interação entre pessoas, de disseminação de informação e da realização de negócios. Um dos métodos mais seguros de navegação em rede é a extensão HTTPS utilizado inclusive por bancos.
     Em sistemas de informação, a utilização da internet é essencial para a melhor gestão, organização e desempenho empresarial, sendo utilizada na comunicação de servidores com computadores(Cloud computing) e como auxiliar em meios de pesquisa. Sistemas de informação que utilizam tecnologia da internet tem meios menos dispendiosos em termos de desenvolvimento, operação e manutenção do que os sistemas tradicionais.

IMPORTÂNCIA DO DATA WAREHOUSE PARA OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (づ｡◕‿‿◕｡)づ

Data Warehouse

É um conjunto de dados orientado para o assunto, integrado, não volátil, variante ao tempo, no apoio de decisões gerenciais. (Bill Inmon, em seu livro Building the Data Warehouse). Tem como foco a organização como um todo, englobando várias áreas de assunto, consequentemente criando Data Marts que se relacionam entre si.

Data Marts: É um pequeno data warehouse, abrangendo uma determinada área de assunto e oferecendo informações mais detalhadas sobre o mercado (ou departamento) em questão.

O Suporte na Tomada de Decisões por parte da gerência das empresas consiste em um dos papéis vitais dos Sistemas de Informação. Para cumprir este papel os sistemas Data Warehouse, por sua capacidade em analisar grandes volumes de dados figuram como uma das principais soluções de “business intelligence” do mercado.

O Data Warehouse trabalha com bancos de dados robustos, os quais necessitam de formas sistemáticas e interligadas de análise para que se gere a informação demandada pela gerência, a fim de que as decisões sejam tomadas, em grande medida, por padrões objetivos.

INTRODUZINDO BANCO DE DADOS ( ͡° ͜ʖ ͡°)

     A definição mais simples de banco de dados consiste em registros seja de pessoas, lugares etc... onde há uma quantidade significativa de arquivos persistentes relacionados entre si.
     SGBDs é um conjunto de softwares que facilitam a construção, organização e a gestão de banco de dados. Em sua maioria é utilizado para o compartilhamento, independência, segurança, backup e a padronização dos dados.

Exemplo SGBDs proprietariados:

SQL Server, ORACLE, IBM DB2, InterBase dentre outros...

Exemplo SGBDs livres:

Firebird, Apache Derby, SQLite, HSQLDB dentre outros...                 

DE NUVEM AO NEVOEIRO!!

   
      Cloud computing é a capacidade de computação infinitamente disponível e flexível. A nuvem é tudo aquilo que fica por detrás da conexão. As preocupações com a largura de banda, espaço de armazenamento, poder de processamento, fiabilidade e segurança, são postas de parte. Basta uma ligação à nuvem, e as necessidades, em termos de tecnologias de informação, são satisfeitas.
       Na visão de sistemas de informação , o cloud computing apresenta-se como uma ferramenta indispensável para utilização racional dos recursos limitados de uma organização,por meio do backup para salvar informações e gerencia-las.Apesar da facilidade da utilização da computação em nuvem (economia de recursos e hardware) há alguns pontos negativos a ser considerados tal como: Segurança, confiabilidade e disponibilidade.

-Segurança: Ataque de hackers, restrição de usuários, integridade no armazenamento dos dados, etc...
-Confiabilidade: Possibilidade de falhas em backups
-Disponibilidade: Dependência de internet para o acesso e monitoramento dos arquivos


      Fog Computing: é um paradigma que se estende de computação e serviços em nuvem para a borda da rede. Semelhante a Nuvem, fog fornece dados, computação, armazenamento e serviços de aplicativos para usuários finais. Os distintivos características do fog são sua proximidade aos utilizadores finais, a sua distribuição geográfica denso, e seu apoio à mobilidade. Serviços são hospedados na borda da rede ou até mesmo dispositivos como set-top-boxes ou pontos de acesso fim. Ao fazê-lo, fog reduz a latência de serviço, e melhora a QoS, resultando em experiência de usuário superior. fog Computing suporta Internet emergente de tudo aplicações (OIE), que exigem tempo real / latência previsível (automação industrial, transporte, redes de sensores e atuadores). Graças à sua ampla distribuição geográfica do paradigma do fog está bem posicionada para grandes dados em tempo real e análise em tempo real. Fog suporta densamente distribuídos pontos de recolha de dados, portanto, a adição de um quarto eixo com as dimensões de Big Data frequentemente mencionadas (volume, variedade e velocidade).
      Fog oferece vantagens exclusivas para os serviços em vários setores como TI, entretenimento, publicidade, computação pessoal relacionados com a Internet of Everything (OIE), redes de sensores, dados do Google Analytics e outros dados serviços intensivos para demonstrar as vantagens de um novo paradigma tal, para avaliar as vantagens e desvantagens em ambas as implementações experimentais e de produção e para resolver problemas de pesquisa potenciais para essas implementações.

   

A transformação do mercadinho em Super Mercadinho: Estudo de caso.

      O mercadinho "jesus me deu" tinha uma grande dificuldade de contagem,reposição de estoque, da prateleira e a saída de mercadoria. Como poderia automatizar esse sistema arcaico?

      A automatização do supermercado se da primeiramente pelo hardware utilizando um servidor onde são armazenadas informações sobre os produtos.
A cada produto de reposição que chega ele é contado pelo funcionário que por meio de tablet (via conexão wi-fi), onde automaticamente é passada ao sistema.A cada novo produto deve ser feito um cadastro para estabelecer uma etiqueta inteligente onde cada seção (Ex. Frios, limpeza, grãos etc...) ganharão um código para cada repartição do departamento logístico. Com a introdução desse código, a medida que determinado produto passa pelo caixa ocorre o débito no sistema, tendo assim um controle de prateleira, ou seja, com a saída de algum produto em grande quantidade, será avisado ao repositor onde o mesmo irá adicionar mais produtos à prateleira.
      Dada a entrada de um software de Integração de Aplicações Corporativas(EAI), é implementado uma série de benefícios para que supra as necessidades do mercadinho facilitando assim a comunicação entre caixa -> estoque. A utilização da etiqueta inteligente(previamente citada) é um fator crucial para que funcione todo o sistema em cadeia.
      Portanto o Super Mercadinho Jesus Me Deu com a utilização de sistemas de informações conseguiu suprir sua necessidade e facilitar o controle, automatizar o serviço e melhorar o atendimento.

Apresentação dos integrantes: Mercenários FSI

Os membros desse blog, da esquerda para a direita:

Cilomi Arraz

Dan Filipe

Orlando Rafael

Beatriz Longato

 

 

 

Introdução a Sistemas de Informação

                          O conceito de Sistemas de Informação.

É uma maneira de unir tanto hardware como software para otimizar e facilitar uma série de processos com a finalidade de coletar dados e transformá-los em informações úteis ao usuário ou gestor.

     

"Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização."

[Laudon&Laudon]