É uma maneira de unir tanto hardware como software para otimizar e facilitar uma série de processos com a finalidade de coletar dados e transformá-los em informações úteis ao usuário ou gestor.
"Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização."
[Laudon&Laudon]
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